Louisa "Lou" Clark vive in una tipica cittadina della campagna inglese. Ha 26 anni e passa da un lavoro all'altro per aiutare la sua famiglia. Il suo inattaccabile buonumore viene però messo a dura prova quando si ritrova ad affrontare una nuova sfida lavorativa. Trova infatti lavoro come assistente di Will Traynor, un giovane e ricco banchiere finito sulla sedia a rotelle per un incidente che ha cambiato radicalmente la sua vita in un attimo. Durante i 6 mesi di lavoro, Lou dimostrerà a Will che la sua vita poteva ancora essere degna di essere vissuta, e Will spingerà Lou ad "allargare i suoi orizzonti": lei infatti lascerà il fidanzato che la manteneva economicamente e si iscriverà all'accademia di moda. Purtroppo, i tentativi di Lou si riveleranno vani: prima di conoscerla, Will si era accordato con un'associazione svizzera per un'eutanasia e, nonostante la felicità che la ragazza gli ha portato nella vita, Will deciderà lo stesso di morire, lasciando a Lou una parte dei suoi beni per permetterle di pagarsi l'accademia.